顧客須知

Notice
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  • 本店依循經濟部商業司公告之洗衣定型化契約內容,規範雙方權利與義務+

    中華民國經濟部之定型化契約相關法規命令按此連結
  • 顧客請主動索取並妥善保管取衣憑單+

    取衣憑單如有遺失請主動通知門市人員。未通知或未索取憑單者概不負責。
  • 顧客送洗之衣物價值特別昂貴或具有特殊意義+

    請預先告知門市人員並另議洗價。如未告知則依一般洗滌程序處理,理賠爭議亦同一般衣物,本店得保留不洗權利。
  • 顧客於送洗衣物前,應注意下述事項:+

    1、請先將特殊飾品、鈕扣、珠飾、重要物品取下,經洗滌造成之損壞、遺失概不負責。
    2、送洗衣物如有任何可分離之配件(如帽子/領/腰帶/別飾等),請預先告知門市人員並要求註記,如未告知遺失概不負責。
    3、送洗衣物如有特殊污漬、特殊材質、裂縫、磨損等情形,請預先告知門市人員。如未告知致使衣物損害,本店概不負責。
    4、套裝、西裝、床組請成套送洗,分開送洗如有色差,本店概不負責。
    5、基於洗衣是整體代工服務,顧客不得因汙漬未處理乾淨,而拒絕支付或要求減免洗衣費。
  • 顧客送洗衣物之洗滌方式、狀況,應注意下述事項:+

    1、本店洗滌方式一律依照服飾標示基準法洗滌衣物,顧客如有指定洗滌方式請預先告知門市人員。如因標示不正確,或依顧客指示洗滌方式,致衣物毀損(例如損壞、縮水、變形、變色、掉色、褪色、移染、污漬、起毛、脫線、勾紗、裡襯剝離、副料剝離、硬化等情形者)或滅失者,本店不負賠償責任。
    2、送洗衣物如需去除特殊、嚴重、陳年或面積超出直徑3公分之汙漬者,經本店判定後得額外收費並另行報價。
    3、送洗衣物如經本店檢查出問題或瑕疵,本店得保留不洗權利。
    4、針對送洗衣物之洗前狀況、洗滌過程與洗滌後可能產生之風險及情形,本店另有風險性衣物公告,如有公告內情事者,本店概不負責。
  • 送洗衣物之交付、保管、取回,應注意下述事項:+

    1、一般衣物之洗滌天數約3-5日、寢具類約7-10日,特殊洗法及特殊汙漬之衣物約5-10日(前述天數皆不包含收件日,取衣憑單上取件日如遇假日則順延1日)。
    2送洗衣物之免費保管期限為45日(自收件日起計算),逾期未取者,按每件每日加收洗衣費用1%為保管費。
    3衣物取回後應從速檢查衣物狀況、數量、配件完整,7日內如有問題請主動通知門市人員,逾期概不負責。
    4顧客提出申訴爭議時,請勿將洗滌條碼撕毀,若條碼撕毀或不可辨識恕不受理。
  • 事故衣物之理賠原則+

    1附有完整洗標之事故衣物,經第三方仲裁單位鑑定或明顯屬於本店責任者,依洗衣定化契約規範理賠之。
    2第三方仲裁單位之鑑定費用,由責任方負擔。
    3事故衣物之折損理賠數額,以衣物減損價值及購買年限計算之。

送洗服務專線

0928-719512 03-5719512
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